ENTREGA
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Aperitivos Gisbert, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: «Mis Pedidos», a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Aperitivos Gisbert pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.
Aperitivos Gisbert informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Aperitivos Gisbert por correo electrónico a la dirección aperitivosgisbert@gmail.com
DEVOLUCIONES
En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, se informa al cliente de su derecho de desistimiento (cancelación del pedido y devolución del mismo), para lo cual deberá acogerse a los siguientes puntos. También puedes utilizar el formulario de desistimiento que te facilitamos al final de esta sección, si lo deseas.
Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que adquieras en nuestra tienda siempre corresponda a tus expectativas. Si no fuera así, dispones de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto, siempre que cumpla las condiciones mencionadas más adelante.
Simplemente escríbenos un correo electrónico indicando tu Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI, el producto que deseas devolver y motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto. La recogida del producto será gestionada por Aperitivos Gisbert y los gastos correrán a cargo del cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Aperitivos Gisbert, previa comprobación del estado de la mercancía, que no debe haber sufrido manipulación alguna (sin usar y en su embalaje original sin desprecintar o abrir). Una vez verificada la integridad de esta, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días.
En el caso de que en una devolución el artículo haya sido abierto, o dañado intencionadamente, este será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes al nuevo envío. Si el cliente no acepta la devolución o no quiere abonar los gastos de envío, se retendrá el producto en la empresa a la espera de que se realice el pago. Transcurridos 14 días hábiles desde la comunicación al comprador de esta última incidencia, si este no ha efectuado el pago del transporte para la devolución de su producto, se entenderá como la renuncia al mismo, por lo que no se le devolverá ni el importe correspondiente ni el artículo.
También ponemos a tu disposición un modelo de formulario de desistimiento. Solo has de copiar este formulario en un documento de texto, rellenarlo como se indica y enviarnos a aperitivosgisbert@gmail.com
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(solo debe cumplimentar y enviar este formulario si como consumidor desea desistir del contrato)
A la atención de…(Aquí deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico)
Por la presente le comunico/comunicamos (táchese lo que proceda) que desisto de mi/desistimos de nuestro (táchese lo que proceda) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (táchese lo que proceda), pedido el…/recibido el… (táchese lo que proceda).
… (a continuación indique su nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios)
… (ahora indique su domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios)
… (firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios; firme su solicitud de desistimiento si esta se notifica al empresario en formato papel)
… (indique la fecha en al que desiste del contrato)
(lugar), a ……………………………… de …………………….. de 20……..
Fdo.:
